Verdiensten op buitenlandse sites voor naaldwerkers: daar zijn ook sluwe klanten
Er wordt aangenomen dat buitenlandse kopers zich meer aan de wet houden en hun verplichtingen nakomen bij het kopen. In de meeste gevallen is dit waar, maar er zijn uitzonderingen. En dan bied ik verschillende van dergelijke verhalen aan.
Ik ontmoette het eerste dergelijke verhaal op internet toen ik net begon met het ontwikkelen van mijn winkel op de Etsy-site.
Een meisje vertelde over een dergelijk incident.
Er werd een vrij duur ($ 300-400) handgemaakt product bij haar besteld. Ze heeft de bestelling gedaan, de betaling ontvangen, verzonden en de klant heeft haar bestelling ontvangen. En kort daarna werd ontdekt: de PayPal-service waarmee betalingen worden gedaan, houdt plotseling het hele bedrag in van deze bestelling en stuurt een brief waarin staat dat deze klant een klacht heeft geschreven en die ze naar verluidt nooit heeft ontvangen volgorde.
Onze naaister schreef de klant wat er aan de hand was, waar ze niet blij mee was en waarom ze zo'n verklaring schreef. Het bleek dat de klant dit geld van de bank wilde halen voor een verzekering of iets anders, maar niet verwachtte dat het geld van de meester zou worden opgenomen. Ze verontschuldigde zich en trok haar claim in.
Dacht dat het me niet zou raken
Toen ik dit las, dacht ik dat het mij niet zou raken, omdat ik tekeningen verkoop, iemand meteen het product downloadt en welke klachten er zijn.
De eerste bel kwam uit Duitsland. De klant heeft een tekening gekocht en gedownload, en twee weken later schrijft hij me waarom je het eindproduct niet volgens deze tekening opstuurt.
In een antwoordbrief heb ik hem geprobeerd uit te leggen dat het product digitaal is, het staat duidelijk aangegeven in de naam en omschrijving van dit product, en dat hij al heeft ontvangen waarvoor hij betaald heeft.
Ik heb een brief gestuurd en na een paar dagen laat PayPal me weten dat deze klant een claim heeft gestuurd, waarin hij aangeeft dat hij niets heeft ontvangen over de betaalde bestelling en dat ik niet op zijn brieven heb gereageerd.
Het was nogal onverwacht voor mij, maar vanwege één tekening maakte ik geen ruzie en bevestigde ik de terugbetaling van de betaling aan de klant. PayPal heeft dit snel voor elkaar gekregen, waarbij ze niet vergeten de commissie te innen voor zowel de ontvangst van deze betaling als de retourzending.
Deze zomer gebeurde er weer een incident. Een Amerikaanse klant kocht tekeningen voor $ 54. Ik schreef hem een bericht via Etsy en dupliceerde het met een e-mail, waarin ik hem een andere tekening van mijn keuze als cadeau aanbood. Hij beantwoordde beide berichten niet. Oké, ik denk - nee, nee.
En een week later komen er berichten van PayPal dat ze het bedrag voor deze bestelling hebben ingehouden omdat het hen verdacht leek.
Ik stuurde ze een skinshot van de Etsy-site, waar je kunt zien wat voor soort bestelling er is gedaan en dat deze door de koper is gedownload. PayPal bedankte voor de informatie en zei dat ze het zullen begrijpen.
Na nog eens 1,5 maand kreeg ik eindelijk te horen dat deze klant een aanvraag bij zijn bank had geschreven, waarin hij zei dat hij deze aankoop niet had gedaan. Het goede nieuws is dat ik in aanmerking kom voor een beschermingsprogramma voor verkopers en PayPal stort het ingehouden bedrag terug op mijn rekening.
En een maand later kreeg ik een nieuw bericht van PayPal: de klant zorgde ervoor dat de bank het geld aan hem teruggaf, maar ze zouden me niets in rekening brengen omdat ik liet zien dat ik een goede klant voor PayPal was.
Ik weet niet wat ik nog meer kan verwachten en wat andere sluwe klanten kunnen verschijnen, maar mentaal ben ik me aan het voorbereiden. Alles kan gebeuren.
Bedankt voor het lezen. Ik zou blij zijn met uw steun in de vorm van een like en een abonnement op het kanaal. En zie andere publicaties op het kanaal .
Alexander.
PS Ik nodig je ook uit om jouw site .