Kroonluchter voor 250 duizend wrijven. - dit is normaal, en installatie voor 25 duizend. - overval! Klanten met wie ik niet aanraad om contact op te nemen

"Brand in de hel met je prijzen!" - dit is precies wat de klant onze gesprekspartner Ilya wenste. Het conflict ontstond nadat de klant de prijs hoorde van het installeren van een dure kroonluchter. Wat veroorzaakte de ruzie: de hebzucht van de klant of de onstuitbare eetlust van de bouwer - laten we proberen het te begrijpen.

De publicatie maakt gebruik van foto's uit open bronnen

Kort over bestellen en dialoog met een klant

Op een keer belde mijn partner me en zei dat er een bestelling was voor de installatie van een plafondkroonluchter. De klant kwam bij ons op aanraden van eerdere klanten en wilde dit werk aan ons toevertrouwen. De installatie van de lamp zelf interesseert me weinig, maar hier was er een speciaal geval: de kroonluchter kostte 250 duizend roebel, en zo'n bestelling, zoals de praktijk laat zien, is een goed snel geld.

“Ik moet het netjes en met hoge kwaliteit ophangen! De kroonluchter is duur, ik heb er 250 duizend voor betaald!" - zei de klant tijdens de vergadering. Ik antwoordde: "We zullen alles op de best mogelijke manier doen - de installatie kost 25 duizend." "Wat ?!" De klant schreeuwde het uit met uitpuilende ogen. "De installatie van apparatuur, inclusief verlichting, die meer dan 50 duizend roebel kost, wordt geschat op 10% van de kosten", legde ik uit.

En toen begon het! “Ja, je bent brutaal! Wil je 25 duizend afzetten voor een kroonluchter van mij? Brand in de hel met uw prijzen! Voor dat soort geld hang ik het zelf op ”- de klant verloor duidelijk zijn geduld. Ik gaf niet toe aan deze operatie en probeerde een constructieve dialoog op te bouwen. "Hoeveel wil je betalen voor dit werk?" Ik vroeg. 'Nou, drie- of vierduizend,' mompelde de klant een beetje gekalmeerd. "Hang jezelf op voor dit geld!" - Ik begon al zenuwachtig te worden. Over het algemeen hadden we ruzie en ik verliet de faciliteit.

Nou, heb ik het echt mis? De kroonluchter is duur en je moet hem op een hoogte van vijf meter onder het tweede licht hangen. Deze kolos weegt 60 kilogram - massief messing, koper en kristal. Afmeting: een meter breed en anderhalve hoog. Wat als ik het laat vallen of kapot maak? De verantwoordelijkheid ligt helemaal bij mij!

Nou, dat is niet alles. Deze kroonluchter heeft 36 lampen. Het verbruikt twee en een halve kilowatt! En dat is extra gedoe met bedrading en schakelaars. Over het algemeen is het werk verantwoordelijk en ik denk dat het het waard is.

Maar de klant denkt dat het voldoende is om de plafondhaak in te schroeven en de "draden" aan te sluiten. Dit is het geval in de hoed en drieduizend in de zak. Maar ik zal niet doen volgens zijn naïeve plan. En als het op je hoofd valt of, in het algemeen, het hele huis sluit en verbrandt? Stroom is als een waterkoker!

Van vodden tot rijkdom - het type klant dat het werk van andere mensen niet waardeert

Dit is niet de eerste keer dat ik dure bestellingen tegenkom. Hij installeerde ook een jacuzzi voor 900 duizend roebel en spiegels voor 300 duizend, en zelfs een kroonluchter voor anderhalf miljoen. Toegegeven, voor de installatie moest een deel van het dak worden gedemonteerd en het werk daar werd iets anders beoordeeld. Maar daar gaat het niet om.

Het komt erop neer dat onder klanten uit het zogenaamde dure segment ongeveer een derde van degenen voor wie geld hard is gegeven en een rijk leven voor hen een last is. Het kruis dat ze dragen is onbegrijpelijk waarvoor. Hun leven bestaat uit op een niveau zijn, hoewel ze dit niveau niet trekken. En misschien verdienen ze het niet ...

Ze hebben geld om een ​​Mercedes te kopen, maar niet genoeg om hem te onderhouden. De pseudo-rijken proberen voor de auto te zorgen, deze zelf te repareren, en als je contact moet opnemen met een autoservice, dan heeft deze categorie mensen vaak hartaanvallen van de aangekondigde prijzen.

Hetzelfde gebeurde met de kroonluchter. Dit zijn natuurlijk niet mijn zaken, maar waarom heeft hij zo'n prachtige lamp nodig? Werd uw vrouw, of wat, bevolen om op te hangen om de verjaardag te vieren en te tekenen voor familie en vrienden? En ik zie geen andere motivatie voor mensen die andermans geschoolde arbeid overvallen noemen en er ook voor vloeken.

Mijn advies: neem geen contact op met klanten in deze categorie. "Als je de vraag hoort: waar is dit soort geld voor?!" - draai je om en vertrek. Ze begrijpen gewoon niet dat het in de eerste plaats verantwoordelijkheid is. Zelfs als ze akkoord gaan met de aangekondigde prijs, zullen ze bij het accepteren van het werk het brein op zo'n manier verdragen dat het niet weinig lijkt. Vertrouw op mijn vijftien jaar ervaring met klanten van alle niveaus.

Denk je dat ik een klant beroof of hij mij? Schrijf je mening in de comments!

Vrienden, er zijn al meer dan 100 duizend van ons! Like, abonneer je op het kanaal, deel de publicatie - wij zijn aan het werkenzodat u nuttige en relevante informatie ontvangt!

Lees ook:

• Maar snel en voordelig! Een selectie van reparatie- en constructiehumor.
• Hoe dillezaden klaar te maken voor kieming in 3-5 dagen: 2 beproefde methoden.

Bekijk de video - Renovatie van een 60 jaar oude woning: hoe een creatief jong stel het pand een tweede leven gaf.