Waarom klanten de vergeten meester vaak niet terugsturen. Praktische gevallen

Hoe vaak heb ik gemerkt dat als je een gereedschap of onderdeel (verbruiksartikelen) van een klant bent vergeten, je veilig naar de winkel kunt gaan voor iets nieuws.

Voordat

Uit mijn praktijk als tv-meester herinner ik me twee gevallen waarin ik bijna in de problemen kwam. De eerste keer, bij de laatste aanvraag, vergat ik een pak nieuwe bonnetjes, voor elke die ik moest betalen, net als voor het repareren van een kleuren-tv. Ik ging naar de adressen op het routeblad en vond ze.

De tweede keer heb ik ergens een etui met een set microschakelingen achtergelaten, het is jammer, maar het belangrijkste is dat er een ijsje was, waarvoor ze, als het bedrijf niet was ingestort aan het einde van de Unie, het hoofd niet zouden hebben gestreeld. Bovendien kon dit verlies aan uitkering niemand opleveren, het was te specifiek, maar ze gaven het niet terug.

Nu

Dezelfde situatie, vertrokken en niemand zal bellen. Er waren gevallen waarin je bij dezelfde cliënt kwam, en hij zegt: je bent het vergeten met mij, niemand zal bellen, nou, ik was het vergeten, je problemen. Natuurlijk doet niet iedereen dit (sommigen bellen), maar de meerderheid, en vooral, als ze een tweede keer komen, zullen ze het teruggeven, maar nee, ja, oké.

Het is duidelijk dat het vooral kleine dingen zijn die worden vergeten, je kunt een groot instrument niet achterlaten, maar juist zonder kleine dingen kun je het werk niet doen, het wordt al jaren door de meester verzameld. Dat is de hopeloze situatie, denk ik, bekend bij veel meesters.

Daarom dring ik erop aan dat de specialist de tool bij u heeft achtergelaten, als u niet van plan bent het voor uzelf te houden, bel dan en waarschuw dat u het heeft!

Abonneren, deel binnenkort een nieuw verhaal.